Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

• The Visionairs CommV (handelend onder de naam Ballonnengroothandel.be)
• Facturatieadres: Nieuwstraat 42, 2830 Willebroek, België
• Winkel / afhaaladres: August van Landeghemstraat 55, 2830 Willebroek
• E-mail: info@ballonnengroothandel.be of info@tgroenehart.eu

Voor elke vraag over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres. Wij zijn niet verplicht een Data Protection Officer (DPO) aan te stellen, maar behandelen elke privacyvraag met de nodige zorg.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die door Ballonnengroothandel.be worden verwerkt in het kader van haar website, webshop, offertes, bestellingen, leveringen, verhuur, workshops, klantendienst, nieuwsbrieven en overige commerciële en administratieve contacten. Door gebruik te maken van onze website of diensten erkent u kennis genomen te hebben van dit beleid.

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij volgende categorieën van persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, functie, geslacht.
• Contactgegevens: facturatie- en leveringsadres, e-mailadres, telefoon- of gsm-nummer.
• Ondernemingsgegevens: firmanaam, BTW-nummer, KBO-nummer, hoedanigheid.
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer, betalingsreferenties, kredietwaardigheid, openstaande facturen.
• Bestel- en klantgegevens: bestelhistoriek, offertes, retours, klachten, correspondentie.
• Elektronische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookies, sessiegegevens, loggegevens.
• Beeldmateriaal: door u aangeleverde logo's, ontwerpen of bestanden voor personalisatie of drukwerk.
• Marketinggegevens: voorkeuren, inschrijvingen op nieuwsbrief, klik- en openinggedrag van e-mails.

Wij verwerken in principe geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheid, politieke overtuiging, religie). Gelieve dergelijke gegevens niet ongevraagd aan ons te bezorgen.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, telkens op basis van één van de wettelijke rechtsgronden van artikel 6 GDPR:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b GDPR): voor het aanmaken van uw B2B-account, offertes, orderverwerking, facturatie, betalingen, levering, retours, verhuur en waarborg.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR): voor boekhoudkundige, fiscale en BTW-verplichtingen, bewaarplicht van facturen, antiwitwasregelgeving en gerechtelijke verzoeken.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f GDPR): voor klantenbeheer, fraudepreventie, kredietbeheer, invordering, netwerkbeveiliging, statistische analyse, verbetering van onze diensten en direct marketing naar bestaande zakelijke klanten voor gelijkaardige producten.
• Toestemming (art. 6.1.a GDPR): voor het versturen van commerciële nieuwsbrieven aan niet-klanten, het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en het gebruik van door u aangeleverd beeldmateriaal voor promotionele doeleinden.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, behoudens langere wettelijke bewaartermijnen:

• Klant- en bestelgegevens: tot 10 jaar na het einde van de handelsrelatie (i.f.v. de wettelijke aansprakelijkheidstermijnen).
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar (art. III.86 WER).
• Prospect- en marketinggegevens: tot 3 jaar na het laatste zinvolle contact of tot uitschrijving.
• Website- en loggegevens: doorgaans maximaal 12 maanden.
• Sollicitaties: maximaal 2 jaar (behoudens toestemming voor een wervingsreserve).

Uw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden nooit verkocht of verhuurd aan derden. Wij delen gegevens enkel met:

• onze medewerkers en onderaannemers, in het kader van hun functie;
• logistieke partners en koeriersdiensten (o.a. GLS, Sendcloud) voor levering;
• betalingsdienstverleners voor de verwerking van betalingen;
• IT- en hostingpartners (o.a. cloud-, database-, e-mail- en CRM-leveranciers) voor het technisch beheer van de website en systemen;
• onze boekhouder, revisor, verzekeraar, advocaat of incassobureau in het kader van hun opdracht;
• marketingdienstverleners voor het versturen van nieuwsbrieven (o.a. Brevo);
• bevoegde overheden, wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Met alle verwerkers werd of wordt een verwerkersovereenkomst afgesloten conform artikel 28 GDPR. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER) vindt enkel plaats indien dit strikt noodzakelijk is en steeds op basis van passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Strikt noodzakelijke cookies (zoals sessie-, winkelmandje- en beveiligingscookies) worden zonder toestemming geplaatst omdat zij onmisbaar zijn voor de werking van de site. Analytische, functionele of marketingcookies worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via uw browser of via de cookie-instellingen op de website.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking. Onder meer: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), toegangsbeheer op basis van rollen, sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie voor beheerders, regelmatige back-ups, logging en updates van software. Ondanks al onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% waterdicht zijn; u erkent dit gegeven.

Overeenkomstig de GDPR beschikt u over volgende rechten:

• recht op inzage van uw persoonsgegevens;
• recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op wissing ("recht om vergeten te worden") binnen de wettelijke grenzen;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
• recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing;
• recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder terugwerkende kracht;
• recht om niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.

U kunt deze rechten uitoefenen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek te sturen naar info@ballonnengroothandel.be, samen met een kopie of scan van uw identiteitsbewijs (u mag foto en rijksregisternummer afdekken). Wij reageren binnen 30 kalenderdagen. Bij manifest ongegronde of overdreven verzoeken behouden wij ons het recht voor een redelijke vergoeding aan te rekenen of te weigeren.

Wij stellen het echter op prijs indien u ons eerst zelf de kans geeft om uw klacht te behandelen.

Als bestaande zakelijke klant kunnen wij u op basis van ons gerechtvaardigd belang informeren over gelijkaardige producten en diensten. U kunt zich hiertegen kosteloos verzetten via de uitschrijflink onderaan elke e-mail of via een eenvoudig verzoek aan info@ballonnengroothandel.be. Voor niet-klanten versturen wij enkel commerciële communicatie mits voorafgaande toestemming.

Onze webshop richt zich uitsluitend op professionele klanten (B2B). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Indien u vaststelt dat een minderjarige ons gegevens heeft bezorgd, verzoeken wij u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde aan te passen in functie van wijzigende regelgeving of interne werking. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste update. Substantiële wijzigingen worden actief gecommuniceerd.

Dit privacybeleid wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen, onverminderd het recht van de betrokkene om zich te wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit.